幫助和常見問題

登入／登出

登入

• 在電子郵箱地址欄位鍵入電子郵箱地址
• 點選下一步按鈕

• 在密碼欄位鍵入密碼。
• 點選登入按鈕。

使用者的首次登入設置

• 存取您的帳戶啟用電子郵件，點選帳戶啟用連結。「建立密碼」螢幕將顯示。
• 使用者輸入新密碼兩次，即可設定一個新密碼。
• 點選提交按鈕以確認新密碼。
• 選擇一個安全問題，並在「回答您的安全問題」欄位中提供一個解答。
• 點選提交按鈕，以確認安全問題。

登出
 

出於安全理由，您務必在使用完 Sharesource 後完全登出該入口網站。

• 在螢幕右上角找到您的使用者名稱稱。
• 點選登出連結。

常見問題

與登入相關的問題

• 問：我記不起我的密碼
• 問：我已請求重設密碼，但獲告知找不到我的詳細資料。我應該怎麼辦？
• 問：我想更改密碼
• 問：我記不起我的使用者名稱
• 問：我的帳戶已被鎖定
• 問：為何我打開「忘記了密碼」連結之後會進入登入螢幕？
• 問： 為何要求我變更我的密碼？
• 問：為何請我更新我的安全問題？

多因素驗證問題：

其他常見問題

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問：我記不起我的密碼
  答：請使用「忘記了您的密碼？」連結以重設您的密碼。

問：我已請求重設密碼，但獲告知找不到我的詳細資料。我應該怎麼辦？
  答：您註冊的可能是另一個電子郵箱地址。試試使用「忘記了您的密碼？」連結，並輸入您可能用來註冊的其他電子郵箱地址。另外，您也可致電 Vantive HomeCare Services 尋求協助。

問：我想更改密碼
  答：若要更改您的密碼：

• 使用您的現用密碼登入入口網站
• 點選您的姓名旁邊的向下箭頭（位於右上角）
• 點選「帳戶設置」
• 選取「更改密碼」，然後依指示操作

問：我記不起我的使用者名稱
  答：您的電子郵箱地址就是您的使用者名稱。請試用您的電子郵箱地址來登入

問：我的帳戶已被鎖定
  答：請使用「忘記了您的密碼？」連結以重設您的密碼。

問：為何我打開「忘記了密碼」連結之後會進入登入螢幕？
  答：若 Sharesource 的新使用者在試著使用「忘記了密碼」連結之前沒有點選其電子郵件中的激活連結，Sharesource 不會允許他們繼續操作，並會將他們轉至登入螢幕。

問：為何要求我變更我的密碼？
  答：Sharesource 已更新密碼需求。您目前的密碼可能不符合這些要求，需要變更。

問：為何請我更新我的安全問題？
  答：Sharesource 已經更新了有關安全問題的政策。因此， 您必須選擇並回答新的安全問題。

問：為何要求我進行次要驗證？
  答：醫院管理員已實施次要驗證，以提高安全性。

問：對於 Google 驗證器手機應用程式支持的行動裝置型號，是否有任何限制？
  答：是的，有限制。所有裝置要求均載於 Google 驗證器手機應用程式網站的應用程序安裝說明中：https://support.google.com/accounts/answer/1066447

問：為何要求我重新驗證？
  答：您之前的驗證階段已經過期，原因是自上次驗證後經過了一段時間， 或者因為您正用新的裝置登入。

問：若我沒有簡訊或 Google 驗證器該怎麼辦？
  答：聯絡 Vantive 技術協助。他們將幫助您設定適合您的次要驗證方法。

問：為何在我閱覽某些網頁時會遇到問題？
  答：您使用的網頁瀏覽器可能不獲支援。Sharesource 支援的網頁瀏覽器是 Edge、Chrome、Firefox 和 Safari。建議採用 1024x768 或更高的解析度。

問：為何我查閱不了某些病患資訊或使用不了某些功能？
  答：病患資訊和 Sharesource 功能的存取取決於使用者的權限，該等權限透過使用者管理設定。請聯絡您的診所管理員，以核實您是擁有適當的存取權。若問題仍存在，請聯絡 Vantive 客戶服務部。

問：「治療摘要」螢幕上的治療時間與列印出的「治療摘要」報告上顯示的時間不一樣。哪個時間才是正確的？
  答：「治療摘要」螢幕顯示的治療時間是正確的。倘若在治療時採用夏令時，報告上計算的治療時間就會不正確。

問：我要如何查閱資料表中被裁減的資料？
  答：若要查看全部資訊，請將滑鼠懸停在被裁減的資訊上。若沒有反應，請選擇「查看」或「編輯」以查看完整的資訊。

問：我應如何登入稱為"sharesource 用戶指南"的電子使用說明書呢？
  答：登入電子使用說明書

• 使用您現有的密碼登錄首頁
• 點選"Help( 幫助) "連結
• 點選"檢視使用者手冊 "連結